Analista de CRM

O Zarpo completou 11 anos com uma missão simples, porém potente: promover felicidade com viagens inesquecíveis. Com um atendimento ao cliente excepcional, garantimos os melhores preços e a alta qualidade de produtos e serviços. 

Além disso, contamos com um time extremamente qualificado, temos mais de 7 milhões de clientes cadastrados em nossa plataforma e trabalhamos em parceria com os melhores hotéis, resorts, pousadas e companhias aéreas.

Trabalhamos orientados por 5 valores essenciais: 

- É sempre para os clientes!

- A confiança é a base das nossas relações.

- A excelência é o que nos guia.

- Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.

- É sempre sobre as pessoas!

Se você procura por uma empresa que proporciona oportunidade de aprendizado, desafios para aflorar a sua criatividade, que dê abertura para que possa trabalhar com autonomia e totalmente aberta para a inovação, venha fazer parte da nossa Tripulação!

Estamos em um momento de investimento e expansão, procuramos alguém com experiência no CRM dentro do departamento de MARKETING, que tenha um perfil analítico, orientado a dados, visão de negócio, foco em resultados e com vontade de fazer a diferença. 

• Monitorar resultados, construir, alimentar e analisar dashboards e relatórios de todas as iniciativas de CRM, gerando insights para o crescimento de resultados.
• Executar as rotinas no software de CRM, tais como criação das campanhas de e-mail marketing/web push e realizar disparos de acordo com a estratégia de comunicação da companhia;
• Cooperar diretamente com todas as campanhas internas: newsletter, programas automáticos e transacionais;
• Gerar e analisar os dados/relatórios de performance de campanhas, através da ferramenta de e-mail marketing (Responsys) e dados do Google Analytics e Superset;
• Suporte no desenvolvimento de reports gerenciais;
• Acompanhar melhores práticas, tendências e inovações em campanhas de e-mail marketing;
• Acompanhamento e análise da reputação dos IPs;
• Auxiliar na definição estratégica, acompanhamento e implementação do calendário de ações e campanhas do companhia;
• Identificar e sugerir otimizações nos processos da área.

FERRAMENTAS UTILIZADAS

• Responsys (Oracle)
• Google Analytics
• Superset
• Pacote Office 

VOCÊ VAI PRECISAR

• Estar cursando ou concluído ensino superior em Administração, Engenharia, Data Science, estatística ou áreas correlatas;
• Experiência em plataformas de CRM, preferencialmente em Responsys (Oracle);
• Conhecimento do pacote Office com nível (mínimo) intermediário de Excel;
• Excelente domínio do Português;
• Ter perfil hands-on, analítico, data driven, de negócios e criativo.
• Ser uma pessoa dinâmica e comunicativa;
• Gostar de desafios, de resolver problemas e ter facilidade de aprendizado.

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE

• Tiver conhecimento sólido de Google Analytics e Superset;
• Domínio em HTML e CSS (front-end);
• Python e SQL trará maior destaque.

EM CONTRAPARTIDA VOCÊ TERÁ

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição flexível no cartão Flash;
• Vale Transporte (quando for necessário ir ao escritório);
• Plano de saúde (coparticipação por conta da empresa);
• Plano odontológico (opcional);
• Auxílio Home Office;
• Desconto especial em nossos produtos;
• Programa Zarpo Academy (subsídio estudantil total ou parcial mediante avaliação da comissão avaliadora);
• Descontos especiais na plataforma Moodar (saúde e bem-estar emocional);
• Convênio com a rede SESC com credencial plena.

Contrato Flexível.

O Zarpo é uma agência online de viagens fundada e formada por pessoas apaixonadas por viajar. Temos como missão promover felicidade com viagens inesquecíveis, e, para isso, nosso foco está sempre na experiência de excelência aos viajantes, da escolha do destino ao momento da reserva, do check-in ao check-out, até zarpar novamente.

Combinando turismo e tecnologia, oferecemos atendimento excepcional, os melhores preços do mercado e uma curadoria de produtos e serviços pautada pela qualidade. Assim seguimos por uma trilha de inovação, procurando sempre aprimorar a experiência de todas as pessoas que fazem parte do nosso processo. 

Somamos mais de 9 milhões de clientes cadastrados, mais de 80 pessoas na Tripulação Zarpo e temos parcerias com os melhores hotéis, resorts, redes e companhias aéreas. Juntos, transformamos planos em momentos de felicidade. O Zarpo é o ponto de partida para viagens memoráveis.

Trabalhamos orientados por 5 Valores essenciais: 

- É sempre para os clientes!

- A confiança é a base das nossas relações.

- A excelência é o que nos guia.

- Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.

- É sempre sobre as pessoas!