Coordenação Operacional de Produtos

O Zarpo completou 12 anos com uma missão simples, porém potente: promover felicidade com viagens inesquecíveis. Com um atendimento ao cliente excepcional, garantimos os melhores preços e a alta qualidade de produtos e serviços. 

Além disso, contamos com um time extremamente qualificado, temos mais de 8 milhões de clientes cadastrados em nossa plataforma e trabalhamos em parceria com os melhores hotéis, resorts, pousadas e companhias aéreas.

Trabalhamos orientados por 5 valores essenciais: 

- É sempre para os clientes!

- A confiança é a base das nossas relações.

- A excelência é o que nos guia.

- Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.

- É sempre sobre as pessoas!

Se você procura por uma empresa que proporciona oportunidade de aprendizado, desafios para aflorar a sua criatividade, que dê abertura para que possa trabalhar com autonomia e totalmente aberta para a inovação, venha fazer parte da nossa Tripulação!

Procuramos alguém com experiência no setor, sólida formação acadêmica, perfil analítico, senso de negócios, foco em resultados e com vontade de fazer a diferença. O momento atual da empresa é de investimento e expansão, potencializando um ambiente de desafios, aprendizados e crescimento.

• Realizar a gestão da equipe operacional do Zarpo, composta de analistas e comparadores;
• Acompanhamento das rotinas diárias, assim como direcionamento quando necessário em diferentes demandas;
• Alinhamento, construção e otimização dos processos do time, visando melhoria e qualidade para as rotinas;
• Garantir a qualidade e eficácia da comunicação com todos os times envolvidos com a área;
• Atuação para alcance de objetivos através de metas;
• Gestão para garantia do desenvolvimento e desempenho da equipe;
• Controle, construção e acompanhamento de KPIs relativos ao time;
• Identificar possíveis novas demandas;
• Atuação sempre que necessária em todas as tarefas da equipe para otimização no direcionamento das resoluções de demandas pendentes.

• Formação completa em Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de times;
• Facilidade com ferramentas para construção de fluxogramas e processos;
• Facilidade para criação e acompanhamento de KPIs através de relatórios em Excel;
• Conhecimento em Excel para conferências e direcionamentos de cálculos para construção de preços e descontos realizados pela equipe;
• Conhecimento da ferramenta Omnibees, por meio da integração canais/push e mapeamento com os hotéis;
• Facilidade com cálculos de tarifários, usando valores net's, markups, adicionais percentuais e montagens de ocupações para colocar à venda;
• Entendimento de margens, markups, preço de venda para análises e conferências de negociações para os hotéis mapeados;
• Facilidade de comunicação, principalmente com os hotéis parceiros e também internamente;
• Experiência em OTAs ou Operadoras;
• Entendimento para manuseio de Google Sheets para criação, consulta de rotinas e aplicação de processos.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição flexível;
• Ajuda de custo home office;
• Vale transporte (quando for necessário ir ao escritório);
• Plano de saúde (coparticipação por conta da empresa);
• Plano odontológico (opcional);
• Seguro de vida;
• Desconto especial em nossos produtos;
• Programa Zarpo Academy (subsídio estudantil total ou parcial mediante avaliação da comissão avaliadora);
• Day off aniversário;
• Auxílio creche (para crianças até 6 anos sob tutela da pessoa colaboradora);
• Descontos especiais na plataforma Moodar (saúde e bem-estar emocional);
• Descontos especiais para cursos livres, de graduação ou pós graduação no SENAC;
• Convênio com a rede SESC com credencial plena.

Contrato CLT, híbrido (idas ao escritório localizada na República - SP, 3x/mês).

De segunda à sexta, das 09h às 18h48.

O Zarpo é uma agência online de viagens fundada e formada por pessoas apaixonadas por viajar. Temos como missão promover felicidade com viagens inesquecíveis, e, para isso, nosso foco está sempre na experiência de excelência aos viajantes, da escolha do destino ao momento da reserva, do check-in ao check-out, até zarpar novamente.

Combinando turismo e tecnologia, oferecemos atendimento excepcional, os melhores preços do mercado e uma curadoria de produtos e serviços pautada pela qualidade. Assim seguimos por uma trilha de inovação, procurando sempre aprimorar a experiência de todas as pessoas que fazem parte do nosso processo. 

Somamos mais de 9 milhões de clientes cadastrados, mais de 80 pessoas na Tripulação Zarpo e temos parcerias com os melhores hotéis, resorts, redes e companhias aéreas. Juntos, transformamos planos em momentos de felicidade. O Zarpo é o ponto de partida para viagens memoráveis.

Trabalhamos orientados por 5 Valores essenciais: 

- É sempre para os clientes!

- A confiança é a base das nossas relações.

- A excelência é o que nos guia.

- Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.

- É sempre sobre as pessoas!